本报讯（记者 崔虹）“暖气管道在供热前需要每年放气吗”“我家暖气片一半热一半凉，怎么回事啊”“如果需要换暖气片，找你们行吗”……昨天，在柴油机宿舍小区广场，石家庄华电供热集团有限公司开展2024年“度度关爱”公众开放日活动，对于居民提出的问题，华电供热裕华管理处工作人员给予了耐心细致的解答。

　　昨天，在柴油机宿舍小区5号楼3单元房女士家里，她指着客厅的暖气片告诉华电供热裕华管理处工作人员：“供暖的时候，上半边热，下边是凉的。”闻听此言，工作人员迅速蹲下，开始查找原因。短短两三分钟，暖气片冷热不均的原因就被找到了，原来是应该更换暖气片的放气阀了。随后，工作人员帮房女士更换了放气阀。“这下好了，冬天的供暖质量更有保障了。”房女士说，去年，也是因为暖气管道的问题，她给华电供热裕华管理处打电话后，工作人员很快就到了现场，并帮助居民查找原因，解决问题。

　　华电供热裕华管理处副处长朱钦琛提醒广大居民，虽然现在还没到供暖期，但大家可以提前查找问题。“我们可以协助大家检查、更换放气阀，也可以上门免费帮居民封闭门窗缝隙，减少供热量的损失。”朱钦琛说，如果大家遇到供暖问题，既可以拨打华电供热的客服电话，也可以通过微信小程序报修，还可以直接与小区的专员联系。“我们都会及时上门协助大家处理这些问题。”朱钦琛说。

　　石家庄华电供热集团有限公司营销客服部主任闫虹介绍说，为了切实提高供热保障能力和服务水平，为2024-2025年采暖季打好基础，华电供热将开展热力隧道隐患治理、直埋管网隐患排查，并重点解决上采暖季问题，确保上采暖季遗留的安全隐患及时有效解决。同时，大力开展老旧小区供热设备治理，对存在问题的一二次管网、补偿器、换热站集中进行更新改造。推进供热管网智能化、数字化运行，在隧道隐患治理项目和鹿华零次管网隐患治理项目中试点安装波纹管补偿器监测系统和直埋管道光纤泄漏报警系统，实现隧道管网及补偿器全时段监测。“我们还将强化便民服务，持续开展志愿服务活动，向广大居民进行宣传推广，让百姓更加了解供热工作，形成良性互动，促进和谐供用热。”闫虹说。