本报讯（记者 赵晓华）按照石家庄市相关政策，城区参加集中供热的城市特困群众和享受退役军人事务部门发放抚恤补助的重点优抚对象以及享受生活补助的在册“两参”退役人员2023-2024采暖期集中供热采暖补贴开始发放。

　　本次采暖补贴发放时间为2024年5月6日-7月31日。其中，5月6日-6月21日为集中发放时间(不含节假日及公休日)，在各供热企业营业网点集中发放。6月24日-7月31日，各供热企业根据自身实际情况，查漏补缺，具体发放时间在各营业网点进行公示。

　　为做好补贴发放工作，各供热企业精心准备，制定专项工作方案，抽调精干力量，确保各项工作有序开展。石家庄华电供热集团有限公司通过微信公众号、张贴发放公告等方式提前向社会公布补贴发放安排，公开预约办理电话。补贴现场安排专人维持秩序，对于行动不便的领取人员开放绿色通道优先办理，切实将暖民惠民的事情办好。东方绿色能源（河北）有限公司石家庄热力分公司为避免群众集中聚集，错开用户资料审核高峰期，公司依托微信公众号服务平台，开设了线上业务板块，通过“电话指导+线上自助+线下预约”多渠道快捷办理。事先对工作人员进行培训，发放过程中细致审核证件资料，对其有异议的居民耐心答复，做好解释、审核工作，确保补贴顺利发放。石家庄市供热集团天启热能有限公司组织各运营管理所认真学习补贴发放有关要求，根据上一采暖季补贴发放过程中遇到的问题，对信息收集、资料审核、发放流程及注意事项等相关内容组织集中培训，并精心做好咨询电话的接听工作。

　　为切实把这项惠民工作做实做细，把好事办好，石家庄市供热事务中心将督促各供热企业扎实细致做好集中供热采暖补贴发放工作，把党和政府的关怀送到受益人群身边，真正做到暖民心、聚人心。