□本报首席记者 刘琛敏

　　“老刘，又来小区转一圈？”3月4日10时许，在石家庄市新华区石飞宿舍院内，50多岁的居民王先生见到新华公安分局石岗大街派出所社区民警刘建兵后热情地打着招呼。“对！我来转转，看看有啥安全隐患，再看看大家伙儿有啥需要帮助的没？”刘建兵回应。

　　四天四次调解 摄像头纠纷暖心解决

　　今年57岁的刘建兵，从部队转业后来到了石岗大街派出所成为一名社区民警，他这一干就是18年。刘建兵和同事管辖石飞宿舍、宝力小区、联红小区等许多老旧小区，常住人口9800余人。

　　“要想当好社区民警，一定要耐得住性子，放得下架子，还要把群众的事当成自家事来办。”刘建兵一边介绍工作经验，一边带着记者来到该小区物业楼前，“我顺道回访一下物业经理，问问他前段时间调解成功的那起矛盾纠纷情况。”

　　前段时间，该小区居民刘女士为了安全，在自家防盗门上方安装了摄像头。因该小区为老旧小区，户型结构较为落后，刘女士的邻居王女士家的卫生间，被设置在了楼道一角，挨着刘女士家的防盗门很近。

　　“我总觉得，你家的摄像头能照到我家厕所门口，我半夜穿着睡衣上个厕所都没安全感。要到了夏天，穿得更少，更不方便，你这样侵犯我隐私。”王女士情绪激动地对刘女士说。

　　“我家自己花钱装的摄像头，也就是照照我家防盗门门口，怎么就碍着你的事了？”刘女士反驳道。

　　双方你来我往，发生了口角，进而演变成推搡。接到刘女士报警后，刘建兵和同事及小区物业范经理赶到现场进行调解。然而，双方情绪很是激动，均不让步，调解未果。

　　“邻里之间哪有什么深仇大恨？都是生活中的琐事而已。远亲不如近邻嘛，相互理解和尊重最重要……”凭着一直以来的热情及执着，刘建兵耐心地和双方在电话里展开了多次沟通，有时一聊就是一个小时。就这样，四天经过了四次调解后，当事双方达成和解。刘女士主动撤掉了摄像头，她说：“我们被刘警官的认真负责及执着精神感动，他也是为了我们邻里之间能和谐相处。刘警官没啥架子，总是和家人一样在拉家常中就讲清了道理，我们觉得很暖心。”

　　提及此事，小区物业范经理微笑地对记者说：“多亏了‘老刘’及时出马，困扰我们多天的这起矛盾才得到圆满解决。目前，他们两家没再发生矛盾，关系好了许多。”

　　装修矛盾及时解决 “有‘老刘’在，我们安心”

　　近日，宝力小区两户邻居因装修时安装防盗门的问题发生了纠纷。东门张先生家装修，为了搬家具方便，将防盗门扩大。西门许先生做生意，讲究风水。他认为，“大门吃小门”影响其做生意，坚决不让张先生扩大防盗门，还必须将已安装好的防盗门拆掉。否则，他就不让工人装修。“这是我自家的事，你无权干涉！”张先生反驳许先生。为此，双方互不相让、冲突不断。

　　“绝不能让矛盾扩大，我们必须及时做通双方工作。”刘建兵和该小区所属的红星街社区居委会书记张会燕一拍即合。

　　开始时，由于双方都不肯让步，调解工作限入僵局。为了尽快解决双方矛盾，避免矛盾升级，刘建兵与张会燕进行了分工。刘建兵负责与许先生沟通，张会燕则与张先生协调。

　　“老弟，你讲风水，我理解，但是做生意最重要的还是在人……”为此，刘建兵多次登门向许先生摆事实、讲道理，还以法情结合方式，为其讲解之前调解成功的类似案例。

　　功夫不负有心人，经过刘建兵的多次调解，双方达成和解，张先生如期进行了装修。“感谢刘警官的及时调解，我们在这里住会更舒心。”张先生对记者说。

　　“‘老刘’这股子干劲儿，值得我们年轻的社区工作者学习。有‘老刘’在，我们安心！”张会燕感慨道。

　　在社区巡逻时，刘建兵总会及时回答居民关于户籍、法律方面的问题，还经常顺手为居民送上办理好的户口本、身份证、居住证、“无犯罪证明”等。面对许多居民“‘老刘’很热心”的称赞，刘建兵总会微笑着回应：“举手之劳，应该做的。”

　　2023年以来，刘建兵成功化解各类矛盾纠纷60余起，赢得了辖区居民及社区工作者的一致好评和高度赞誉。在他及同事的共同努力下，多年来，辖区发案少、秩序好、群众的满意度进一步提高。2023年，他还获得了“新华区文明市民”荣誉称号。

　　“我虽然没有破过什么大案、要案，但是，这么多年，我一直坚守在社区一线，力所能及地为群众排忧解难，做百姓的贴心人。”刘建兵坚定地说，倾力化解辖区各类矛盾纠纷和不安全稳定因素，为百姓保驾护航，就是每一名社区民警的本职工作。