本报讯（记者 刘文静）随着保险业深入发展，保险公司不断提升理赔服务质量，为人伤理赔提供了各种便民举措，如人伤垫付、共同委托鉴定、调解等服务，使得保险消费者的体验感越来越好。但是，仍然有一些不法分子，专门为事故伤者代理理赔，收取高额代理费，通过不法手段向保险公司索赔，俗称“人伤黄牛”。近日，国家金融监督管理总局河北监管局发布2024年第1期消费者风险提示，提示广大消费者依法依规索赔，切勿相信“人伤黄牛”。

　　案例——

　　轻信“人伤黄牛” 受损后追悔莫及

　　去年1月，唐某骑电动车与一辆汽车发生碰撞，造成多发性骨折。经事故认定，汽车方为全责，为该汽车承保的保险公司与唐某协商理赔。

　　事故发生后，保险公司初步核定损失10万元，待手续齐全后即可理赔。在唐某准备手续的过程中，“热心人”李某找到唐某，称可代办保险理赔，帮他索赔到20万元。听到可以把理赔款提高一倍，唐某动心了，他按李某的要求提供了身份证、银行卡等材料，两人还签署了“代理协议”。按协议约定，李某的代理费为保险赔偿金的10%，如果赔偿金低于20万则不收费。

　　此后，唐某对保险公司的电话和探访均保持回避态度，不予理睬。李某则在唐某的配合下伪造理赔材料，以伤者代理人名义向保险公司索赔20万元。保险公司在审核时，发现理赔材料疑点众多，与李某协商无果后诉讼至人民法院，最终法院判决保险公司按前期核定的10万元进行赔付。由于唐某和李某签订了“代理协议”，李某事后向唐某索要10%的代理费，因未达到两人约定的20万元赔偿金，唐某拒绝支付代理费。李某威胁唐某，若不支付代理费，则举报其伪造部分理赔材料，而且李某还掌握了唐某全部的个人资料，唐某无奈之下，支付了1万元代理费。此次事故理赔，唐某不仅未得到“热心人”李某承诺的高额赔偿，还损失了1万元代理费，他追悔莫及。

　　提示——

　　牢记这三点 保险索赔依法依规

　　“人伤黄牛”一般会通过弄虚作假的手段，提高伤残等级，谋求利益最大化，该行为不仅侵害了保险事故当事人利益，也扰乱了正常的保险市场秩序。国家金融监督管理总局河北监管局提示广大保险消费者，牢记以下三点，依法依规索赔。

　　1.勿信高额赔偿承诺。天上不会掉“馅饼”。发生保险事故后，消费者应通过正当合法程序进行索赔，不轻信“代理索赔”的虚假承诺，避免自身合法利益受损。有的消费者向保险公司提供虚假材料，成为“人伤黄牛”们违法犯罪的工具，情节严重的，甚至会被追究刑事责任。

　　2.谨慎保管个人信息。消费者要提高个人信息保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。切勿将银行卡、身份证等重要单证轻易交给他人，以免被恶意使用或非法买卖，给自身信息安全埋下隐患。

　　3.通过正常渠道维权。消费者若对理赔金额有异议，可访问保险公司官网、拨打客服热线、与保险公司面对面寻求解决。如因保险合同内容与保险公司产生纠纷，可咨询当地银行保险调委会申请调解，或依法通过仲裁、诉讼等法定途径解决，切勿轻信“人伤黄牛”和不法中介。