本报讯（石家庄日报记者 戴丽丽）12月14日，市领导带领市直有关部门负责同志，到12345政务服务便民热线受理中心接听解答群众来电。
“我在一家公司工作7年多，一直未给缴纳社保，希望能给补缴上。”“家里两个孩子上学的学校距离比较远，能不能给调剂一下？”……群众口中一件件大事小情，反映着群众切实遇到的困难，也反映着群众对美好生活的期盼。“感谢您的来电，我们马上核实办理，尽快给您满意答复。”市领导认真倾听记录，并依据政策给予答复，需要进一步核查的则现场交办，确保问题落地有声。
当天上午，市领导现场接听电话13个，话务员转接25个，共38个。主要涉及文体科教、卫生健康、劳动保障等方面问题。
11月份第三批市政府系统领导干部接听热线活动开展以来，相关部门高度重视，各单位各部门协同发力，用实际行动解决群众急难愁盼问题。仅上一周，群众反映的涉及占地补偿款发放、欠薪、供水管道修复等多个问题就得到了圆满解决。
