本报讯（石家庄日报记者 戴丽丽）10月26日是本月第三批市政府系统领导干部接听12345政务服务便民热线时间。市人社局副局长徐志峰、市市场监督管理局副局长杜爱朝、市农业农村局副局长梁胜军、市公安局常务副局长高飞、市自然资源和规划局副局长梁伟，分别带领相关部门工作人员来到12345政务服务便民热线受理中心倾听群众来电，解决群众难题。

　　一位先生通过热线反映，他和一位老乡今年上半年在鹿泉区某村绿化改造项目工地打工，被拖欠2万多元工资。徐志峰答复，将责成劳动监察部门抓紧核实相关情况，如确实是欠薪问题，将督办到底，让其尽快拿到工资。

　　一位群众反映，其在某超市购买无花果后发现有霉点，超市以打折商品为由拒绝退赔。杜爱朝认真记下反映人电话，并要求工作人员及时与该超市联系，核实情况，并依据有关规定作进一步处理。

　　桥西区留营街道某小区居民通过热线反映，希望小区尽快关停自备井，接入市政水。梁胜军答复，立即核实有关情况，督促办理此事。

　　一位市民反映，桥西区某路段存在车辆乱停放情况。高飞答复，将立即安排人员到现场查看，对乱停放车辆进行查处。

　　石家庄市正定县正定镇一位村民咨询征地补偿政策。梁伟和有关科室工作人员共同答复，详细告知征地补偿费用、执行标准等，并针对该村民关心的具体问题，给出答复。

　　当天，市直部门领导干部现场接听电话47个，话务员转接86个，共133个。主要涉及消费维权、劳动保障、农业农村、城市规划、社会治安、户籍管理等方面。

　　自10月份第二批市政府系统领导干部接听热线活动举行以来，相关部门高度重视，认真部署，迅速行动，积极推动问题解决。网约车司机陈先生反映网约车营运证办理问题，市交通运输局第一时间与市行政审批局对接沟通，预计2周内将材料递交至行政审批局核实办理。鹿泉区一家长反映某幼儿园存在乱收费、噪音扰民问题。经市、区教育部门督办，该幼儿园已将违规收取的费用全部退还，并及时采取有效措施，避免噪声扰民。桥西区某小区业主反映地下车库路面维修问题，市住建局及时交办，辖区街道办已约谈开发单位负责人，10月24日进场施工。