本报讯（记者 师潇雅 通讯员 孙长林）“太感谢了，没想到我反映的问题这么快就解决了！工作人员不但服务态度好，而且工作效率高。”不久前，深泽县白庄乡南营村许女士拨打了12345便民热线，反映其家中已停水两天。刘佳萱接到下派工单后，立即赶到南营村，会同工作人员到当事人家中，查找停水原因，确认解决方案，南营村村干部跟踪处理进度，问题很快得到妥善解决。

　　刘佳萱，白庄乡党委政法委员，2019年8月大学毕业后到深泽县工作。工作4年多来，刘佳萱以群众满意为导向，推进普法与依法治理有机结合，从社会治理服务中心着手，把“民情走访”“网格巡防”“智能研判”结合起来，将矛盾化解在一线，辖区内民生诉求案件明显减少，群众满意度达到92%，她也两次被评为优秀公务员。

　　2022年10月，一位80多岁的老人，抹着泪推开了刘佳萱办公室的门，向她求助：“俺的官司胜诉了，可24万块钱，如今一分钱也没拿到手。”

　　这笔钱是2019年5名村民乘坐客车发生事故受伤的赔偿款，经法院判决，应由客车司机、客车公司共同支付，但三年多过去了，钱还是没兑现。刘佳萱多次奔走于法院和当事人之间，最终达成赔偿协议：客车司机、客车公司于2022年底前分两次付清。第一笔钱拿到手的时候，当事人握着刘佳萱的手一个劲儿地道谢。

　　日常工作中，白庄乡依托“庭、站、点、员”四位一体诉讼服务网络，常态化开展“一月一主题”法治宣传教育活动，营造了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的浓厚氛围，刘佳萱还探索建立了“红黄蓝”多元调解机制，根据矛盾纠纷轻重，在法律的框架内，运用不同的调解方式快速调解。今年以来，共调处各类矛盾纠纷170余起，其中司法矛盾29起，调解成功率达99%。

　　社会的大安定来自每个社会“细胞”的小安定，及时掌握化解村民的婚恋家庭、赡养抚养、民工欠薪等矛盾纠纷，是基层治理的重中之重。刘佳萱会同全乡村干部，按照“平时社（组）一周一排查、村（社区）半月一排查一研判、乡镇一月一排查一会商”的方式，滚动排查发现各类社会安全隐患。今年以来共排查化解治安隐患23个、矛盾隐患69个，调解婚姻家庭矛盾纠纷37起，有力促进了社会安定。同时，她主导开展“立家规、传家训、树家风”、十佳星级文明户、红黑榜、四德之星等评比活动,组建红白理事会，推进移风易俗，着力弘扬向善向上的文明新风。

　　“为群众服务，要有一份担当，有一份责任感，有困难要克服，有矛盾要想办法解决。群众舒心是对矛调工作的最大肯定。”刘佳萱说。