本报讯（石家庄日报记者 戴丽丽）10月12日是本月第一批市政府系统领导干部接听12345政务服务便民热线时间。当天，市园林局副局长崔青凯、市交管局政委于英杰、市卫健委副主任施文国、市城管局副局长杨军平，分别来到12345政务服务便民热线受理中心倾听群众来电，解决群众难题。

　　市区一位居民反映，物业工作人员将小区内树木2米以上部分进行了砍伐，破坏了小区的环境。崔青凯答复，小区内树木砍伐需要到园林主管部门备案。针对该居民反映的情况，将及时安排工作人员现场调查，了解情况后作进一步处理。

　　市区一位居民反映，其所居住的小区门口道路两侧私家车乱停放影响通行，希望及时查处车辆乱停放现象，并解决小区业主停车难问题。于英杰答复，将立即安排工作人员调查该小区地下车位销售使用情况，并研究在门口街道单侧施划车位的可行性。同时，加快推进附近大型停车场备案等工作，争取尽早启用。

　　一位居民通过热线反映，市第三人民医院核磁共振科的空调外机噪音扰民，影响家属院内居民休息，望协调解决。施文国答复，将督办此事，确保给群众满意答复。

　　裕华区某居民反映，小区一楼住户都有一个下跃层，因公摊面积与正常楼层不同，如按正常住房面积收取暖气费不合理，建议针对下跃层制定专门的暖气费收费方案。杨军平答复，问题已经记录下来，将安排裕华区供热部门与供热公司沟通核实，拿出具体意见。

　　当天，市直部门领导干部现场接听电话33个，话务员转接31个，共64个。主要涉及，园林绿化、市容管理、停车秩序、交通设施维护、供暖、卫生健康等方面。