本报讯（记者 崔虹）8月3日，长安区副区长郝永志、晋州市市长王林、灵寿县县长武利芳、井陉矿区区长郭贺伟分别带领本地相关部门和乡镇（街道）负责人来到12345政务服务便民热线受理中心接听群众来电，解决群众诉求。

　　长安区某小区居民反映，因路面、天然气、网络等问题未及时解决，导致新房无法正常入住。郝永志向反映人介绍了施工进展情况，并表示将分别督促相关单位进一步加快进度，确保满足居民入住需求。

　　晋州市一位居民反映，某新建小区至今未接入市政供水和集中供暖管网，且近期部分住户出现漏雨情况，望协调解决。王林答复，尽快安排时间协同住建局、开发商、物业和业主代表一起去现场实地查看，争取今年10月份前后解决供水问题，今年冬天解决集中供暖问题，同时会责成相关部门尽快修缮，解决漏雨问题。

　　灵寿县一位居民反映，某小区交房时开发商超标准收取维修基金和测绘费，希望协调开发商退还多收费用。武利芳答复，立即安排住建部门调查核实，如情况属实，将举一反三，责成开发商退还所有业主相关费用。

　　井陉矿区一位居民反映，其2017年购买的房子至今未办理不动产证，望督促尽快办理。同时，希望协调解决房屋面积差退费和装修款退费。郭贺伟认真记录，留下反映人电话并表示，待详细了解房屋具体情况后与反映人联系，并安排政府办公室盯办此事，确保给居民一个满意答复。

　　当天，领导干部现场接听电话45个，话务员转接167个，共212个。主要涉及住房建设、拆迁安置、劳动保障、环境保护、农业农村等方面。

　　7月份第四批市政府系统领导干部接听热线活动举行以来，各有关部门高度重视，对群众反映的问题立即行动、跟踪盯办，在一周内推动问题高效解决、落地有声。市民王女士反映某公司欠缴社保，市人社局安排工作人员与该公司联系，预计8月份为王女士解决欠缴问题。有居民反映某小区东侧药厂气味污染问题，市生态环境局核查周边涉及异味排放的企业，确定均按专家意见进行了VOCs深度治理，能够持续稳定达标排放，表示将加大巡查力度，严查废气排放企业的污染治理设施维护和运行情况，最大限度减少各类污染物排放。有居民反映某超市中央空调扰民问题，接听热线当天，市国资委协调市生态环境局桥西区分局以及空调蒸发塔风机所属责任单位座谈，确定整改方案，预计8月9日竣工验收。有居民反映某医院楼顶设备扰民问题，市卫健委安排工作人员与反映人共同到现场排查，确定噪音来源为一组排风设备，目前已协调设备产权和管理公司将该设备定期关闭，后期进行降噪处理，反映人对办理结果表示满意。