近日,为进一步提升高净值客户增值服务满意度,做好私人银行客户精细化维护工作,工行石家庄胜利支行举办了“君子伙伴 私享健康”名医问诊活动。特邀北京中日友好、北京红军医院名医专家坐诊,为客户提供一对一健康咨询问诊服务。
活动前一天,该行精心布置活动现场,准备鲜花、时令水果、各类饮品。同时,为确保活动顺利开展,从客户邀约、时间安排、休息区及人员配置等方面做了充足准备。活动当天,专家为客户现场针灸、开具中药理疗单、提供诊疗方案及养生建议。为提升客户活动体验感、提高客户满意度,客户经理从签到、等候、问诊全程陪同。活动结束后,该行客户经理、陪同人员询问了解客户体验感受,并指导客户领取专属权益,解答客户关于资产配置、投资规划、财富传承等方面问题。
通过此次活动,进一步提升了客户对该行专属服务的满意度,增强了客户粘性;进一步拉近了与私银客户间的关系,为日后开展更深入、更持久合作奠定基础。