近日，一位行动不便的老人推着轮椅独自前来工行石家庄长安建南支行办理业务。厅堂值守的客服经理见状连忙主动上前搀扶老人，并耐心询问老人要办理何种业务。了解到老人想要查询银行卡相关信息后，客服经理将客户搀扶到智能设备前，指导客户第一时间完成了相关业务操作，待客户对服务满意后，客服经理又推着轮椅一直将客户送至网点门外，并看其行走并无大碍后，方安心回到自己岗位上继续工作。在场其他客户见状，非常感慨，对客服经理周到的服务赞不绝口，纷纷为他竖起大拇指，更对工行过得硬的职业素养交口称赞。

　　一直以来，该行始终秉承着“以客户为中心”的服务理念，在面对老年客户群体时，多角度、多耐心地与他们进行细致沟通，全心全意提供专业、优质、便捷的服务，让客户尤其是老人客群在点滴细节中感受到工行服务的真诚与温暖。