本报讯（首席记者 杜慧）街道行政综合服务中心是居民办事的重要窗口，事情办得好不好，群众看在眼里，记在心中。4月12日，石家庄市长安区中山东路街道行政综合服务中心、桥西区东风街道行政综合服务中心先后收到居民送来的锦旗。

　　为中山东路街道送来锦旗的是辖区一家小商铺的张师傅。4月10日一早，张师傅到中山东路街道行政综合服务中心询问个体工商户的办理流程，个体工商户业务办理员冯倩热情接待了他。由于老人操一口外地口音，经过反复询问，冯倩获悉老人所要办理的事项。由于老人年岁较大，表述也不清楚，也不理解个体工商户办理流程和材料所需填写的内容。看到这种情况，冯倩拿出个体工商户办理清单，耐心给老人逐一讲解，并且多次和老人的儿子儿媳进行电话沟通。最终，在冯倩的悉心指导下，张师傅完成了个体工商户的办理。在随后的食品预包装证办理中，办理员董晓娜不仅帮助老人拍下了办理流程和所需材料，还现场演示了证件填报流程，让老人一次办结。

　　“她们的服务特别热情，讲解也很细致，帮我一次就把事情都办成了。我也没什么好感谢的，就送她们一面锦旗吧。”4月12日，张师傅朴实地说。

　　当天，桥西区东风街道行政综合服务中心也发生暖心一幕，个体工商户“冬枫烤吧”经营负责人阚先生将一面印有“热心为民排忧解难”的锦旗送到了工作人员手中，表达对工作人员耐心细致的工作、便捷办理餐饮证的感激之情。“这次新开业的餐饮店有400平方米，按照以往经验，从准备申报材料到勘验现场，耗时耗力，只能到大厅行政审批窗口审核申请材料，需要8天才能办好餐饮服务许可证。现在通过河北政务网‘一件事一次办’，当天就能办好，确实挺方便的。”阚先生对本次不见面审批，表示满意。

　　桥西区东风街道工作人员吴莉莉介绍，该街道自开展“服务个体户 助力稳增长”活动以来，进一步缩短审批时限，节约行政成本，积极引导企业商户通过“掌上办、网上办”，实现“外网受理、内网办理、全程公开、快递送达”业务办理“零跑动”。申请人只需通过实名注册、网上申请、网上上传申报材料、远程勘验、快递收件，即可享受“不见面、不跑腿”审批服务。