本报讯（记者 崔虹 通讯员 张艳 李毅 宋佳玮）日前，河北京津冀华创生物科技有限公司副总经理李玉新刚刚通过“网上国网”App线上申请临时用电，就接到了来自国网石家庄供电公司大客户经理穆炽伟的电话。在确认了企业用电地址和需求后，穆炽伟立即通过“网上国网App”的办电e助手，将正式供电方案推送给了客户，实现供电方案受理即答复。

　　“供电服务又升级了，我刚在‘网上国网’App上申请完业务，就接到了客户经理的确认电话，还没见面，供电方案就通过系统推送过来了。”李玉新说。国网石家庄供电公司以服务省会“经济总量过万亿”为目标，围绕“专业协同、数据贯通、技术升级”，打破“业扩项目必须现场勘察”的传统认知，推出临电、充电桩、学校等典型高压场景“方案立答”新举措，单电源项目供电方案答复时间从10个工作日压缩至业务受理当日，实现接电时间新突破。

　　该公司贯通公司内部多个系统，客户经理通过移动作业终端供电方案辅助编制功能，根据客户报装容量和用电场景，系统自动获取用电位置周边电网资源，直接匹配互感器变比、电价类别等信息，自动生成计量计费方案。

　　“‘方案立答’是我们标杆式办电服务流程的新举措之一，对于高压典型场景项目，供电企业责任环节时间进一步缩减45%。同时，我们还推出了‘随工云验收’‘陪伴式’全程跟踪服务等新举措，让客户享受更加便利快捷的办电服务。”石家庄供电公司营销部高级管理师徐艳霞介绍说。