本报讯（首席记者 刘琛敏）楼上住户在外出旅游期间，管道堵塞淹了楼下独居老人的家，双方一直对赔偿问题达不成一致意见。为此，石家庄社区民警主动上门了解情况并积极协调各方最终调解成功，及时化解了这场纠纷。

　　自石家庄市公安机关夏季治安打击整治“百日行动”开展以来，裕华公安分局东苑派出所把各类矛盾纠纷解决在基层，不断增强人民群众幸福感、安全感和满意度。

　　8月18日下午，东苑派出所社区民警张锁庭在某小区走访时了解到，该小区某栋住宅楼一楼的住户家里被水淹了，老人要求赔偿未果。张锁庭当即到老人家中进行走访。

　　该小区属于老旧小区，污水管道老化，经常出现堵塞问题。遭水淹的一楼住户是这名独居老人。近期，他暂居在孩子家。楼上住户在外出旅游期间，其管道堵塞漏水导致一楼被淹,直接经济损失2000余元。当事双方一直对赔偿问题达不成一致意见。

　　为防止矛盾激化，张锁庭当即组织东苑街道办事处分包社区干部、居委会及物业工作人员和该楼全体居民代表进行调解。本着“远亲不如近邻”的道理，他晓之以理、动之以情、耐心说服。就这样，经过张锁庭组织并多次协调，调解方案达成：该楼12户居民和物业共同出资1500余元更换污水管道。对一楼被淹住户的损失，楼上的10户居民自愿协商，达成分摊赔偿协议。在民警的帮助下，大家互相体谅，成功化解了矛盾。