■阳光人寿升级“百问百答”智能服务。基于大量线上产品条款和业务服务数据，依托智能自然语言处理（NLP）技术，建立了服务知识信息库。截至目前，“百问百答”智能机器已为14.8万个客户和代理人提供了21.5万次服务，回复了59.7万个问题。图为手机客户“百问百答”界面。　　　　（周婧）

　　■7月，民生银行石家庄分行组织同城26家支行，19家社区支行开展了“小小银行家养成记”青少年金融知识宣传活动。以寓教于乐的方式，着力培育孩子们的金融素养和金融风险防范能力。本次活动消费者触达率900余人。图为7月1日，民生银行市分行活动现场。　　（孙旭旭）