本报讯（记者 崔虹）7月14日，第二批市政府部门主要负责同志来到12345政务服务便民热线受理中心接听电话。当天，市公安局党委副书记、常务副局长康海潮，市自然资源和规划局党组副书记、局长李惠林，市民政局党组书记、局长张敏周，市交通运输局党组书记、局长李宪英分别带领相关科室负责人，针对市民反映的非法吸收公众存款、土地征收、不动产登记确权、网约车行业管理、养老服务、殡葬管理等问题，能够现场解决的迅速做出答复，需要进一步调查核实的则向群众说明情况，并责成相关部门尽快办理。

　　一位市民称自己在某非法集资平台投资50多万元，希望相关部门督促解决催收问题。对此，康海潮表示，该案件公安机关早已立案侦查并抓获了一批犯罪嫌疑人，目前己到法院审判阶段。政府也正采用多种方法催收，确保群众损失降至最低。

　　市民来电表示，在某小区西侧有一条规划道路尚未建设，目前坑坑洼洼，通行不畅，市自然资源和规划局局长李惠林答复，目前已启动土地征收，该局将盯办后续进程，具备实施条件后，尽快办理相关道路规划审批手续。

　　对市民提出的希望恢复公益性免费树葬活动的建议，张敏周首先对这位市民对我市殡葬工作给予的关心、关注表示感谢。他表示，在疫情防控要求允许的情况下将会有序恢复，届时会将消息对外公布。

　　一名网约车司机来电咨询关于从业资格证考试的问题。李宪英告诉这位市民，我市已于7月5日恢复网约车驾驶员从业资格证考试，他在热线中一次性告知对方报名时间、地点及所需携带的材料，给予市民满意答复。

　　据了解，2个小时的时间里，领导干部接听群众来电20个，通过话务员转接57个。