本报讯（记者 王铎）“要不是你及时阻拦，我的损失将会特别惨重……”记者昨日获悉，建行邯郸罗城头支行一位大堂经理凭借丰富的反诈经验，通过认真观察客户言行举止与神情，一年多来成功堵截两起电信诈骗案件，有效避免经济损失35万余元，被网友誉为百姓存款的“守护神”。

　　6月7日下午4时许，一位中年女士急匆匆走进建行邯郸罗城头支行，进门就急切希望提高手机银行单日转账限额，而且不停地查看手机聊天记录。

　　当日大堂经理宋丽芳按照“一看二判断三询问再授权”防诈骗流程，试图了解大额转账用途时，发现客户神色有些慌张，不但回避关键问题，还通过手机聊天向“私人理财顾问”承诺“很快就会到账”。

　　宋丽芳根据客户申办业务内容和异常行为，敏锐地觉察到对方很可能身陷电信诈骗圈套，随即进行风险提示，并结合发生在身边的“虚假收购、投资理财”等真实案例，经过一番劝解，最终帮助其幡然醒悟。

　　原来，这位女士网上结识一个“理财团队”，试图将自己多年前集资的坏账债权高价转让，未料到误入骗子精心设计好的陷阱，按照要求向网络平台支付部分“对冲资金”后，却被告知操作失误，需要再转账20万元，否则之前的投入将全部化为泡影。

　　为此，宋丽芳迅速拨打“反诈中心”电话说明情况，帮助客户提供相关信息和资料，在确保20万元存款安然无恙的前提下，向公安机关报警，争分夺秒将损失降至最低。目前，警方已对案件展开调查。

　　另据了解，去年1月份，大堂经理宋丽芳也曾快速阻止一起电信诈骗案件，仅用一个小时为客户追回15万元“血汗钱”。