近日，一位手臂有残疾的客户来到工行石家庄西苑支行营业室大厅办理业务。工作人员热情地把门打开，迎入客户。等客户进入厅堂后，耐心询问客户业务需求。客户称想把自己卡里的钱存一个定期存单。工作人员帮扶客户找座位坐下等待叫号。其间还为客户拿出了银行的宣传折页，悉心为客户讲解内容。同时不忘提醒客户，接到陌生电话以及要求汇款之类的信息，千万不要相信，要守好自己的钱袋子。客户办完业务后，工作人员又贴心地搀扶着客户离开：“这个工作人员服务态度好，体贴又热心肠。”客户对工作人员的连声称赞，满意而去。

　　该行一贯坚持以认真负责的工作态度，不断践行“以客户为中心”的这一服务宗旨，以春风化雨般的行动来温暖每一位客户的心，让客户真真切切感觉到宾至如归，不断提升客户服务体验。(李润达)