本报讯（首席记者 杜慧）这两天，发生在石家庄市新华区合作路街道、革新街道的两件小事，温暖着居民的心。

　　5月9日下午，合作路街道北合街社区来了一位90岁高龄的老人，他向社区工作人员询问如何办理暖气费补贴。得知老人是伤残军人，需要到新华区退役军人事务局办理相关事宜，社区工作人员便耐心告知老人办理流程。然而，在交流过程中，社区工作人员发现老人耳背，导致多次沟通无果，老人显得非常着急。考虑到老人年纪大，子女又不在身边，北合街社区书记王立娜一边安抚老人，一边积极联系街道退役军人服务站和新华区退役军人事务局优抚科。优抚科工作人员张立飞了解到老人的实际情况后，当机立断由他代老人把所需材料送到了北合街社区，现场办公，帮助老人填好了资料。老人紧紧握着张立飞的手，一再说着“谢谢”。老人说，基层工作人员这种“一办到底”的人性化工作作风，让他感受到了“家”的温暖。

　　无独有偶。革新街道辖区华铁公司（星程酒店）日前将一面写有“文明执法 为民解忧”的锦旗送到了革新街道综合行政执法队，感谢执法队在工作过程中，热情服务、文明执法。

　　原来，华铁公司装修期间因不了解相关规定，在施工过程中存在未设置施工围挡、门前乱堆放垃圾等问题，革新街道执法队员巡查中发现后，及时宣传讲解城市管理条例的相关规定，并帮助商家迅速清理了乱堆放的垃圾，现场指导商家规范设置了施工围挡，以有温度的执法方式，有效保障了华铁公司（星程酒店）的正常顺利施工，避免了因施工延误造成的损失。