□本报记者 杨琨 刘文静 首席记者 李惺

　　《2021年全省消费维权成果》日前已经省政府保护消费者合法权益办公会议审议通过。昨日，河北省公布了《2021年全省消费维权成果》。

　　“快递进村” 基本实现全覆盖的维权成果显示，目前，全省4.85万个行政村实现“快递进村”，覆盖率达到99.38%。村级多品牌共享服务站点2.27万个。在“快递进村”带动下，2021年，全省新增临城核桃、魏县鸭梨等快递服务农业项目25个，累计达到76个，业务量1.4亿件，同比增长30%。其中7个项目被授予2021年全国快递服务农业金牌项目。农村地区业务总量达到5.36亿件、同比增长59.78%，投递量达到7.68亿件、同比增长94.74%，增幅分别高于全省行业平均水平16.54个百分点和56.27个百分点。

　　金融纠纷多元化解取得实质性进展的维权成果显示，目前，石家庄、承德、衡水、廊坊四地分别成立金融纠纷调解室、银行保险纠纷人民调解委员会，面向金融消费者开展免费纠纷调解，调解成功637起，挽回经济损失4134.05万元。

　　六项服务举措破解老年消费者运用智能技术难题的维权成果显示，河北省65岁以上手机用户拨打客服热线，享受优先接入并直接转入人工客服，月均服务老年用户54.5万次。全省发送7.22亿条诈骗风险提醒短信，重点提高老年人群体的风险防范意识，确保老年消费者安全享受智能化服务。

　　线下实体店无理由退货工作强力推进的维权成果显示，河北省制定下发《河北省线下实体店无理由退货服务承诺指引》，建立无理由退货服务承诺单位名录，全省参与线下无理由退货承诺实体店数量达到2298家，线下无理由退货数量230.79万件，退货金额约4.48亿元。

　　全省消毒产品专项整治行动护民生的维权成果显示，全省共监督检查消毒产品生产企业502家，经营和使用单位20040家，责令整改473家，立案105件，罚没21.46万元。抽检消毒产品2475批次，发现不合格消毒产品31批次，对涉及的6家省内不合格消毒产品生产企业全部立案查处，罚款1.8万元，并责令召回已销售的不合格消毒产品；对涉及的19家省外生产企业全部向企业所在地发送协查函，当地已立案查处，并责令企业全部召回不合格消毒产品。

　　“国门利剑2021”行动打击走私的维权成果显示，全年，共破获各类走私违法违规案件320起，其中立案侦查走私犯罪案件23起、案值1.2亿元，立案调查走私行为等行政案件297起、案值8.3亿元。在打击洋垃圾走私方面，查证涉案固体废物36.38吨。在打击“水客”走私方面，查证走私手表29块，案值110万元。在打击重点涉税商品走私方面，查获涉嫌走私进境雪茄6万余支，案值1151.36万元；会同海警、烟草部门联合查扣海上偷运走私香烟18万条，案值7591万元。在打击毒品走私方面，连续破获7起走私毒品进境案件，查获海洛因400.85克、大麻391.23克，有力遏制走私违法犯罪势头。