□文/图 本报首席记者 杜慧

　　由于自家小房上方有供热管道的排气阀，每逢供暖前夕，只要小区一试水放气，从排气阀滴出的水就会渗到韩女士家的小房里，洇湿墙面，导致冬储蔬菜发霉。“漏水情况连着出现两年了，你们能帮帮我吗？”11月3日，家住新华区省工信厅宿舍1号楼的独居老人韩女士向本报求助。当天，辖区供热公司人员答复记者说，会派人现场查看，妥善解决这个问题。本报供热热线96399继续为您开通，在供热过程中遇到任何问题，您可以随时联系我们。

　　【事件】 排气阀漏水 小房被泡

　　韩女士住在省工信厅宿舍1号楼，楼前建有一排小房，而她家小房就位于1号楼东楼头附近。“我家小房不大，平日里就停放着一辆自行车、一辆单人小推车和一个小木桌。只有在冬季来临前，我才会储存点大白菜、土豆、大葱等，以备不时之需。”因此，独居的韩女士很少进出小房。

　　前两天，她下楼拿葱，推开小房门，一股潮气扑面而来，“墙上到处是水渍，地上放着的大葱和木桌都发霉了。”看到满屋狼藉，韩女士心情非常低落。她原本以为架空的供热管道不会再漏水，可谁知今年依然如故。

　　据韩女士介绍，两年前，该小区进行了供热管网改造，一根供热主管道架到了他们楼前小房的上空。“改造第一年，小区试水排气时，我就发现管道漏水，不偏不倚正漏到我家小房上。”原来，韩女士家小房上空正好是供热管道的排气阀，每逢供暖前夕，只要小区一试水排气，从排气阀滴答的水就会渗到她家小房里。

　　“这些年，我很少用小房，冬天也不怎么储存蔬菜，也就没给供热公司反映。原本想着过两年也就不漏了，可谁知，今年连冬储菜都跟着遭了殃。”小区有了物业后，她给物业人员反映，物业建议直接找辖区供热公司。“我看晚报开通了‘供热热线’，就想请记者同志帮帮我？”

　　11月3日下午，记者通过辖区居委会联系到了供热公司负责该片区管网的一位董姓师傅，他表示省工信厅宿舍确实于2019年进行了管网改造。对于韩女士家的情况，他表示不清楚，通过描述猜测是排气阀漏水所致。“我们会派人现场查看，如果情况属实，我们会想办法引个排水管，妥善解决这个问题。”

　　“谢谢你们，也谢谢供热公司。”记者将这个消息转告韩女士时，对方一再表示感谢。

　　【点赞】 缔结“红色联盟”解决“暖问题”

　　“换热站移交给了华电，我们就可以直接网上缴费，真是便捷太多了。”供热前夕，新华区北苑街道钟南路社区党总支与石家庄华电供热集团有限公司新华管理处党支部举行了“红色联盟”签约仪式，双方结成“红色联盟”单位，共同参与社区建设。得知这一好消息的钟南路社区居民欣喜不已。

　　北苑街道共有82个小区，其中90%都是老旧小区。钟南路社区是典型的老旧小区，大大小小的楼院有30多个，光换热站就有20多个，供热问题突出，居民反映强烈。

　　“每年临近供暖季，我们街道的主要精力就集中到钟南路社区。由于辖区老旧小区太多，街道人员力量有限，很难兼顾好其他小区。华电供热新华管理处了解到情况后，主动对接我们，深入合作，相互支持，推进辖区老旧小区暖气‘串改并’、换热站移交、换热站并站等一系列工作。”北苑街道党工委书记田迪对华电供热的支持深表感谢。他说，双方通过缔结“红色联盟”，更多的是以党建为抓手，以“为居民办实事、办好事、办满意事”为目的，共享双方资源，合力解决居民提出的问题，将暖流及时送达千家万户。

　　当天，在签约仪式上，两个单位分别对接了资源清单和需求清单，签署了结对共建协议书。田迪说，随着共建协议的签订，下一步钟南路社区与华电供热新华管理处将通过党组织建设互促、结对帮扶互助等一系列举措，结合党史学习教育、进一步推进“我为群众办实事”活动，把党建资源和社会资源有效整合，双向融入、优势互补、资源共享。

　　【互动】 供热有问题请拨打96399

　　供热问题关乎千家万户。本报开通“供热热线”后，就读者反映的与供热相关问题，我们会逐一调查了解，并将相关问题反馈给供热企业和主管部门，架起双方沟通的桥梁，实实在在为广大市民排忧解难。如果您家遇到供热问题，可以随时拨打本报24小时供热热线96399、88629260，我们会竭尽全力为您“嘘寒问暖”，帮您温暖过冬。