本报讯（记者 赵晓华 实习生 王晓雨）近日，河北省社保中心印发了《关于做好老年人等弱势群体关爱服务工作的通知》，从全面推行综柜优质服务、主动提供关爱提醒服务、着力加强咨询引导服务、优化做好自助线上服务、积极推行就近上门服务、推行更多即办免办服务、大力开展宣传培训服务、切实加强实效监督服务8个方面提出了25条服务措施，为老年人、残疾人、1-4级工伤职工、失业者等弱势群体提供更加贴心暖心的社会保险服务。

　　其中，经办机构必须保留老年人熟悉的传统线下认证服务方式，方便老年人到现场进行待遇资格认证。各地根据实际需要，可通过电话预约办理、延长服务时间等方式，方便老年人错峰办理业务。

　　比如：经办大厅要设置老年人等弱势群体专窗或者优先办理窗口和等候专区、爱心专座，在经办窗口和自助设备的醒目位置张贴老年人等弱势群体优先服务的温馨提示，印制适合老年人阅读的办事指南，提供老花镜等便民设备，建设无障碍设施，制定老年人健康突发问题应急预案，配备医药急救箱。选择熟悉政策、服务热情的业务人员，在经办大厅开展咨询引导服务，悉心做好电话接听、咨询引导、操作指导等工作，遇到老年人、残疾人、工伤职工不会填表、不会写字、无法写字等情况，由咨询引导服务人员提供帮办代办服务。