□苑广阔

　　“五一”假期临近，文化和旅游部要求各地景区景点“五一”期间要严格落实“限量、预约、错峰”的要求，根据自身承载能力和当地疫情防控指挥机构要求，合理确定、严格执行限量要求，控制好接待游客数量，并全面实施门票预约制度。（4月29日《海南特区报》）

　　各方面传递出的信息都显示，今年极有可能迎来“史上最火爆”的“五一”小长假，国内一些景区景点必将再次面对人山人海、摩肩接踵的景象。从推动旅游业复苏，发展旅游经济的角度来看，这当然是我们所愿意看到的。

　　但是一方面疫情防控仍旧处在常态化的阶段，并没有完全结束，所以“五一”假期出游仍旧不能忘了疫情防控，不能掉以轻心，其中就包括要避免人群的过度拥挤；另一方面，到处人山人海的景象，也严重影响了游客的旅游体验，更何况一旦在景区等狭小空间内发生人员拥堵、踩踏事故，则将直接损害游客的合法权益，对游客造成人身伤害。

　　文化和旅游部给出了破解以上问题的办法，那就是全面实施景区门票预约制度。同时文化和旅游部在要求中提到的“限量、错峰”等等，实际上也是建立在门票预约基础之上的。因为只有落实好门票预约制度，景区才能掌握某天或某个时段将要进入景区的游客的详细数据，然后才能根据这个数据决定是否采取限流举措，以及引导游客错峰出行、错峰游览。

　　所以我们说，随着网络技术的发展、智能手机的普及，门票预约制度将成为革除以往景区管理存在的诸多弊端，更好提升游客旅游体验度的一把利器。用好了这把利器，就可以实现一举多得的结果，包括减轻景区景点的旅游接待压力，避免景区内拥堵和踩踏事故的发生，改善游客的旅游体验等等。

　　门票预约制度，不仅要在“五一”“国庆”等节假日实行和推广，而且应该成为今后国内旅游业的一种标配，成为景区景点的一种标配。所以现在就要求国内的大小景区景点，尽快完善基础设施建设，更新系统，改造设备，为门票预约制的推行创造条件。比如在各大旅游网站、手机App、景区小程序等提前告知游客需要门票预约；随时通过景区的网站、App、小程序公布某天某个时段的预约人数，以供还没有预约门票的游客进行参考，等等。

　　当然，鉴于目前一些老年人群体可能并不熟悉智能手机以及网络的操作，有些甚至根本没有智能手机，无法顺利进行门票预约，为了保障这部分老年游客的合法权益，景区景点可以借鉴铁路部门的做法，也就是提前预留一些现场票，然后由老年人凭借身份证现场购买。毕竟景区每天的入园人数，是可以具有一定的弹性的，要做到这一点，并不算难。