□本报记者 南开宇

　　2025年9月8日早晨，石家庄市45路公交车上发生了一场惊心却温暖的紧急救助。一名年轻女孩在乘车途中突然晕倒，当班女车长刘静红果断处置、全程守护，最终助女孩转危为安。这一过程被乘客和随后赶到的女孩母亲深深铭记，也成为城市中的一段暖心佳话。

　　突发状况 女孩晕倒在车厢内

　　当天7时50分，正值早高峰时段，石家庄公交集团东部运营分公司四路车队45路车长刘静红如常驾驶公交车行驶至建华跃进路口站。一名20岁的女孩刷卡上车后，轻声对刘静红说：“不好意思，我真坚持不住了，马上要晕倒。”话音刚落，她便转身向车厢内走去，但仅迈出两步便突然双腿一软，向后重重倒在车厢地板上。

　　刘静红见状没有丝毫犹豫，迅速将车辆安全停靠至路边，开启双闪警示灯，防止后面的车辆发生碰撞。她第一时间冲出驾驶室，蹲在女孩身边不断呼唤：“姑娘，能听到我说话吗？”见女孩面色苍白、意识模糊，她立即掏出手机拨打了120急救电话，清晰说明事发地点和乘客状况，请求医疗支援。

　　在等待救护车的过程中，刘静红一边疏散车内其他乘客，保证运营秩序，一边持续陪伴在女孩身边。她轻抚女孩的额头，将其散落在脸上的头发捋至耳后，并不停低声呼唤，试图唤醒其意识。约一分钟后，女孩缓缓睁开眼睛，逐渐恢复神志。她用微弱的声音说：“阿姨，手机里有妈妈电话号，帮我打一下。”刘静红接过手机，联系上女孩的母亲肖女士，简洁明了地说明了情况。

　　为防止女孩情况再度恶化，刘静红始终陪伴在女孩身旁，为其扇风透气，不断安慰道：“别怕，120马上就到。”她的话语镇定而温暖，极大缓解了女孩的紧张情绪。

　　8时2分，女孩母亲肖女士匆忙赶到现场。她一边照顾女儿一边向刘静红解释道，孩子此前也曾多次出现类似晕厥情况，母女俩本已约定当天一起前往医院就诊，不料竟在途中晕倒。见女儿逐渐恢复意识、状态趋于稳定，肖女士表示不需要120前来救援，决定自行带女儿前往医院检查。

　　刘静红协助肖女士将女孩搀扶至前排座椅，但仍不放心母女二人独自离开。她细致地告知最近医院的路线，并主动提出：“不行坐我的车，拉你们到长安公园，然后去医院好好检查一下，这样更节省时间。”肖女士和女儿对刘静红的热心建议连连道谢。

　　一路暖心护送 细微之处见真情

　　在车辆继续行驶过程中，刘静红始终关注着女孩的身体状况，多次询问其是否难受，并特意调高了车内空调温度，避免女孩受凉。直至车辆到达长安公园站，女孩表示已无大碍，并可独立行走，刘静红才放心继续投入运营。

　　9月9日下午，肖女士特意致电石家庄公交服务热线96599，详细叙述了事发经过，并反复强调车长在整个救助过程中表现出的专业与温暖。她特别提到，车长不仅及时施以援手，更全程耐心安抚、始终把乘客的需求放在第一位，并对此表示由衷的感谢与赞扬。

　　面对褒奖，刘静红却只是腼腆地笑了笑。她诚恳地说：“这都是我应该做的。作为公交工作人员，守护每一位乘客的出行安全，本来就是我义不容辞的职责。”

　　9月10日，记者联系到肖女士。她表示女儿经医院诊断为急性鼻炎，目前正在医院接受输液治疗，身体已无大碍。她再次通过媒体向车长表达谢意：“多亏了她当时处理得那么及时、那么周到，真的特别感动！”

　　刘静红在危急时刻展现出的冷静判断、快速反应和真诚关怀，不仅守护了一个女孩的健康，更体现了公交工作人员的职业素养与人性化的服务理念。这起发生在石家庄市早高峰车厢内的暖心事件，犹如一道微光，照亮了城市公共服务的温度，也展现了一座文明城市应有的精神风貌与人文关怀。这份始于职责、归于温暖的守护，正是石家庄这座城市文明底色中最动人的风景。