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河北省保协“案件走基层”讲座在石家庄开讲
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3上一篇 朗读      2019年6月12日 放大 缩小 默认        

河北省保协“案件走基层”讲座在石家庄开讲

稿件来源:石家庄新闻网
 

  本报讯 6月11日,石家庄保协组织62家会员公司参加了河北省保协的“案件走基层”培训活动,各公司的法务、客服、理赔岗位的110多人聆听了于浩老师的精彩讲解。

  于浩老师围绕如何做好保险合同纠纷处理工作展开,处理电话投诉时,应如何听,如何记录,如何解决;在受理上门投诉时,要“望、闻、问、切”;再通过四个典型案件,引发了参训人员在承保、理赔、调解和诉讼方面的思考,为今后的投诉工作给出了一些指导意见。

  本次活动是省、市保协联动,充分发挥各自优势,进一步推动石家庄市保险业纠纷调解处理水平,保护消费者合法权益的具体举措。本次培训受到参训人员的一致好评。

  (高增强)

 
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