本报记者 尚燕华

　　实习生 马丁 靳艳霞

　　昨日上午约一个小时内，华夏银行石家庄的众多客户分别收到20多条自己银行卡在ATM机上支出、到账短信，数额从几千元到几十元不等。众客户纷纷涌向银行。12时，华夏银行客服向客户发出致歉短信，表明该事件是系统故障所致，客户的账户余额正确。

　　银行卡

　　被人“支取”现金

　　昨日8时30分，在家睡懒觉的王女士被短信声惊醒。她打开短信一看，顿时睡意全无。短信上写道：“您的华夏卡……支出人民币2000元，ATM取款……详情请致电95577……”王女士第一感觉是自己的银行卡被盗了。她打开钱包，发现银行卡和身份证都还在。这时，她又接到一条短信，她的华夏卡又支出了1100元。

　　王女士当即拨打“95577”，但人工台却怎么也打不进去。这时，她的手机又接连收到了几条支出不等数额钱款的短信，全是从ATM机上取的款。

　　“完了，完了，卡里存着我们一家攒了十几年的买房款啊。”王女士顾不得梳洗，披了件外套就跑出家门，打了一辆车往最近的一家华夏银行网点赶。

　　一路上，王女士不停地接到华夏银行发来的短信，每条短信都显示着王女士的华夏卡在ATM机上支出钱款的数额，从几千元到几十元不等。

　　银行门前挤满客户

　　银行还没开门，但中山西路上华夏银行石家庄分行营业部门口已聚集了不少客户。王女士看人太多，赶紧又打着车来到了新华路上的另一家华夏银行，这家银行门口同样围着不少人。

　　“一辈子的积蓄啊，全没了。”一位中年妇女坐在银行台阶上放声大哭。此时，大家的手机依旧不停地接到同样的短信，每个人均收到了20余条。

　　因银行门口不时地有客户赶来，人越聚越多，且情绪都非常激动，新华“110”出动两辆警车到现场维持秩序，当地派出所的民警也赶到现场。

　　原来是系统出了问题

　　银行开门后，工作人员向客户解释：“短信电脑系统造成的，账务信息是客户以前支出和到账的信息，账户余额没有问题。”

　　在银行给客户一一打出对账单，客户确认自己的账户没问题后陆续离开，但仍有客户断断续续地赶到银行查询。

　　11时许，记者终于拨通了“95577”客服电话。一位客服人员说，事件是因为他们委托的通信运营商的系统出了问题，将客户以往的历史记录发送了出去。目前，故障已经排除。

　　12时许，华夏银行石家庄的相关客户相继收到了银行的致歉短信。　

　　（请王先生、董女士、朱先生各领取线索奖20  元）